Не знаю о компании в целом, но Саранский филиал это нечто, на людей наплевать, никаких удобств для клиентов, обслуживает один оператор. Вот в принципе копия моего обращения в головной офис с жалобой на Саранский филиал.
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на ужасную работу Саранского филиала СГ СОГАЗ. Первый раз обратилась в вашу страховую компанию в августе прошлого года, чтобы застраховать свой автомобиль по ОСАГО заранее, за неделю до окончания страхового полиса (другой СК). Но застраховать смогла только спустя две недели, т.к. все это время простояла в очереди на получение полиса. Оформляла новые полисы ОСАГО только одна сотрудница, на каждого посетителя около часа, итого в день проходило человек шесть-семь. Ввиду этого страхователи сами составляли списки и каждый день приходилось отпрашиваться с работы, приезжать и отмечаться, иначе автоматически исключали из очереди. За свои же деньги пришлось потратить много времени и нервов для получения полиса. Решила 25.08.2015г. пролонгировать договор по ОСАГО, думала, что все пройдет быстро, но опять та же история. Опять куча народа и принимает все та же сотрудница и все так же одна (только теперь она оформляет и новые, и продлевает). Два дня отпрашивалась с работы, стояла в очереди, но продлить договор не получается. Одного человека принимают около часа. В офисе сидят несколько сотрудников, но ОСАГО оформляет только она. Несмотря на то, что за дверью толпа народа. Присесть негде, все посетители стоят на крылечке с утра до позднего вечера. Многие не выдерживают, уходят, потому что не у каждого есть день или два свободного времени, чтобы постоять в очереди. Звонила заместителю директора Саранского филиала по поводу сложившейся ситуации, на что она ответила: «Сотрудники в отпуске, не нравится, идите в другую СК». Это просто издевательство. Такое ощущение, что деньги для вашей компании не нужны, и на людей наплевать. Эта ситуация длится уже второй год, и никому нет до этого дела. Прошу навести порядок в филиале нашего города.
Здравствуйте. Хочу пожаловаться на ужасную работу Саранского филиала СГ СОГАЗ. Первый раз обратилась в вашу страховую компанию в августе прошлого года, чтобы застраховать свой автомобиль по ОСАГО заранее, за неделю до окончания страхового полиса (другой СК). Но застраховать смогла только спустя две недели, т.к. все это время простояла в очереди на получение полиса. Оформляла новые полисы ОСАГО только одна сотрудница, на каждого посетителя около часа, итого в день проходило человек шесть-семь. Ввиду этого страхователи сами составляли списки и каждый день приходилось отпрашиваться с работы, приезжать и отмечаться, иначе автоматически исключали из очереди. За свои же деньги пришлось потратить много времени и нервов для получения полиса. Решила 25.08.2015г. пролонгировать договор по ОСАГО, думала, что все пройдет быстро, но опять та же история. Опять куча народа и принимает все та же сотрудница и все так же одна (только теперь она оформляет и новые, и продлевает). Два дня отпрашивалась с работы, стояла в очереди, но продлить договор не получается. Одного человека принимают около часа. В офисе сидят несколько сотрудников, но ОСАГО оформляет только она. Несмотря на то, что за дверью толпа народа. Присесть негде, все посетители стоят на крылечке с утра до позднего вечера. Многие не выдерживают, уходят, потому что не у каждого есть день или два свободного времени, чтобы постоять в очереди. Звонила заместителю директора Саранского филиала по поводу сложившейся ситуации, на что она ответила: «Сотрудники в отпуске, не нравится, идите в другую СК». Это просто издевательство. Такое ощущение, что деньги для вашей компании не нужны, и на людей наплевать. Эта ситуация длится уже второй год, и никому нет до этого дела. Прошу навести порядок в филиале нашего города.