Уважаемый г-н Александр Прохоров.
Благодарим за отзыв.
По существу заданных Вами вопросов, отвечаем;
По Вашей заявке нашей компанией был выставлен Вам счет на ручные вальцы на сумму 54000 рублей. Он был Вами оплачен ,и на основании этого, вальцы отгружены в Ваш адрес в согласованные с Вами сроки 12 рабочих дней. За то, что срок поставки увеличился за счет установленных государством праздничных дней, наша компания не имеет возможности нести ответственность.
При получении вальцов, Вами не было выявлено некомплектности, несоответствия по качеству и заявленных в инструкции эксплуатационных свойств, также Вами были подписаны отгрузочные документы (счет-фактура, товарная накладная).
При эксплуатации , с Ваших слов, было заявлено, что вальцы не работают. Вы самостоятельно их вскрыли и начали вносить изменения.
Тем не менее, при обращении в нашу компанию, мы предложили Вам вернуть вальцы для дефектации и заменить их на новые. От этого предложения Вы отказались и решили самостоятельно их ремонтировать-модернизировать, оформив при этом претензию, в которой указано, что Вы заменили подшипники, шестерни и произвели шлифовку валов. (ответ на Вашу претензию отправлен по почте).
Можем повторить, что вальцы укомплектованы итальянскими разрезными подшипниками и непонятно зачем их менять...., может быть Вы никогда не видели как выглядят разрезные подшипники?, и Вы их считаете колотыми?
Валы специально устанавливаются не полированные, что обеспечивает лучшее сцепление с прокатываемым материалом, зачем их было полировать?
Если вальцы изначально туго прокручиваются, то при дальнейшей эксплуатации они прирабатываются, либо, в крайнем случае, меняются шестерни. Стоимость двух шестеренок составляет 3000 рублей, трудозатраты 20 минут рабочего времени.
Вы же оценили Ваши затраты на "усовершенствование" в 20000 рублей, требуя их возместить. (напоминаем, что Вы отказались от замены вальцов).
В свете вышеизложенного возникает слишком много вопросов к Вашей компании.
Вы не поленились разместить на всевозможных порталах Ваш отзыв, хочу Вам напомнить о существовании статьи 152 ГК РФ о защите деловой репутации юр.лица.
С уважение компания "ПИФ-Мастер СПБ".
Благодарим за отзыв.
По существу заданных Вами вопросов, отвечаем;
По Вашей заявке нашей компанией был выставлен Вам счет на ручные вальцы на сумму 54000 рублей. Он был Вами оплачен ,и на основании этого, вальцы отгружены в Ваш адрес в согласованные с Вами сроки 12 рабочих дней. За то, что срок поставки увеличился за счет установленных государством праздничных дней, наша компания не имеет возможности нести ответственность.
При получении вальцов, Вами не было выявлено некомплектности, несоответствия по качеству и заявленных в инструкции эксплуатационных свойств, также Вами были подписаны отгрузочные документы (счет-фактура, товарная накладная).
При эксплуатации , с Ваших слов, было заявлено, что вальцы не работают. Вы самостоятельно их вскрыли и начали вносить изменения.
Тем не менее, при обращении в нашу компанию, мы предложили Вам вернуть вальцы для дефектации и заменить их на новые. От этого предложения Вы отказались и решили самостоятельно их ремонтировать-модернизировать, оформив при этом претензию, в которой указано, что Вы заменили подшипники, шестерни и произвели шлифовку валов. (ответ на Вашу претензию отправлен по почте).
Можем повторить, что вальцы укомплектованы итальянскими разрезными подшипниками и непонятно зачем их менять...., может быть Вы никогда не видели как выглядят разрезные подшипники?, и Вы их считаете колотыми?
Валы специально устанавливаются не полированные, что обеспечивает лучшее сцепление с прокатываемым материалом, зачем их было полировать?
Если вальцы изначально туго прокручиваются, то при дальнейшей эксплуатации они прирабатываются, либо, в крайнем случае, меняются шестерни. Стоимость двух шестеренок составляет 3000 рублей, трудозатраты 20 минут рабочего времени.
Вы же оценили Ваши затраты на "усовершенствование" в 20000 рублей, требуя их возместить. (напоминаем, что Вы отказались от замены вальцов).
В свете вышеизложенного возникает слишком много вопросов к Вашей компании.
Вы не поленились разместить на всевозможных порталах Ваш отзыв, хочу Вам напомнить о существовании статьи 152 ГК РФ о защите деловой репутации юр.лица.
С уважение компания "ПИФ-Мастер СПБ".