Не ответственный и не надежный поставщик, не несущий ни за что ответственность. Юридическое лицо в Москве. Если что-то происходит, вам придется разбираться в Москвой, которая вас и отфутболит в последующем.
В нашем случае г. Новосибирск: отгрузка акрила литой Altuglas CN 3 мм. красный со скрытым дефектом, отказ в претензии. Они только продают. При любом дефекте вы становитесь им неинтересными.
В ноябре 2017г. по накладной мы приобрели у Туплекса акрил литой Altuglas CN 3 мм 2030*3050 мм. красный для объемных световых букв (монтаж в г. Кемерово).Туплекс усиленно предлагал это стекло для использования на лицевых частях световых букв, присылали презентации, привозили образцы. До этого мы уже изготовили другую вывеску на этом же материале, тоже приобретенном в Туплексе.Собрали буквы, засветили, все хорошо. Увезли в Кемерово. Смонтировали – на большой высоте все в пятнах.Замерили блоки питания, светодиоды, проверили кабель. Остался акрил. Либо разная толщина, либо химический состав.Купили в Форде другой красный акрил, нарезали, отправили в Кемерово, в течение 3 суток без перерыва меняли стекла на вывеске, итог – все идеально. Одновременно начали переговоры с Туплексом.Первое, что запросил Туплекс – это фото стекла в защитке. Замечу, не у каждого они есть, на это и рассчитывал Туплекс. Но фото были. Мы обязаны были предоставлять заказчику ежедневный фотоотчет с цеха.Далее слова директора Туплекса Дениса были следующие: «Да мне вообще на все без разницы, я ни за что не несу ответственность, я просто вожу материалы». О, как!Стекла приехали в Новосибирск, и их отвезли на экспертизу. В результате, как мы уже предполагали, один лист акрила имел разную толщину в разных участках листа. Толщина варьировалась от 2.21 до 3.85мм. Соответственно, где толщина 3.85мм – буква светила темней.Привезли Туплексу претензию, опять услышали от директора филиала, что его это абсолютно не волнует, он просто возит и продает! В претензии пригласили сотрудника Туплекса на осмотр товара (стекла), которое к тому времени находилось в экспертной организации. Как понимаете, никто никуда не приехал. Экспертное бюро составило акт осмотра.Были запрошены сертификаты. В сертификате идут ссылки на стандарт ISO 7823-1 (см. приложение к сертификату), а в пункте 5.4.2 ISO 7823-1 как раз установлены предельные отклонения по толщине +-0.7мм. Это подтвердила и экспертиза.Причем, обратите внимание, данный стандарт идет только на английском языке, и высчитывается по формуле (тоже на английском), предоставить на русском поставщик отказался.Ответ Туплекса на претензию был фееричен – «Нет причинно-следственной связи в произошедшем случае». Даже у самых уважаемых производителей толщина листа колеблется от 2.2 до 3.8мм.
Во-первых, каким-то сказочным образом произошло завышение предельных отклонений, в их сертификате по стандартам +-0.7мм., в претензии стало +-0.8мм.
Во-вторых, уважаемые сотрудники Туплекса, мы бы не купили данный лист даже с отклонением +-0.7мм., если бы сразу было сказано про данные отклонения.
Но Никите же главное продать! А так уже постфактум переводчик Гугл был нам в помощь, чтобы перевести ваши европейские стандарты на русский.В презентации четко указано, что завод якобы блюдет толщину листа, а в сертификате едет ссылка на европейский стандарт, который, если перевести, то возможное отклонение +-0.7мм. (это очень большое отклонение), учитывая то, что российский ГОСТ +-0.5мм.
Уважаемые РЕКЛАМНЫЕ АГЕНТСТВА, захотите ли вы покупать товар от такого поставщика, зная, что вы покупаете акрил 3мм., а получаете такое чудо природы. И распознать это чудо природы вы сможете либо сделав замер штангоциркулем, что нереально, если толщина плавает в середине листа, либо приобретайте люксометр.
Верх цинизма достиг апогея. В ответ на данный отзыв из головного офиса пришло письмо. Смысл в том: мы вам сочувствуем, мы перестали торговать данным стеклом, вам мы ничего не возместим, но если вы будете писать про нас негативные отзывы, мы подадим на вас в суд.
В нашем случае г. Новосибирск: отгрузка акрила литой Altuglas CN 3 мм. красный со скрытым дефектом, отказ в претензии. Они только продают. При любом дефекте вы становитесь им неинтересными.
В ноябре 2017г. по накладной мы приобрели у Туплекса акрил литой Altuglas CN 3 мм 2030*3050 мм. красный для объемных световых букв (монтаж в г. Кемерово).Туплекс усиленно предлагал это стекло для использования на лицевых частях световых букв, присылали презентации, привозили образцы. До этого мы уже изготовили другую вывеску на этом же материале, тоже приобретенном в Туплексе.Собрали буквы, засветили, все хорошо. Увезли в Кемерово. Смонтировали – на большой высоте все в пятнах.Замерили блоки питания, светодиоды, проверили кабель. Остался акрил. Либо разная толщина, либо химический состав.Купили в Форде другой красный акрил, нарезали, отправили в Кемерово, в течение 3 суток без перерыва меняли стекла на вывеске, итог – все идеально. Одновременно начали переговоры с Туплексом.Первое, что запросил Туплекс – это фото стекла в защитке. Замечу, не у каждого они есть, на это и рассчитывал Туплекс. Но фото были. Мы обязаны были предоставлять заказчику ежедневный фотоотчет с цеха.Далее слова директора Туплекса Дениса были следующие: «Да мне вообще на все без разницы, я ни за что не несу ответственность, я просто вожу материалы». О, как!Стекла приехали в Новосибирск, и их отвезли на экспертизу. В результате, как мы уже предполагали, один лист акрила имел разную толщину в разных участках листа. Толщина варьировалась от 2.21 до 3.85мм. Соответственно, где толщина 3.85мм – буква светила темней.Привезли Туплексу претензию, опять услышали от директора филиала, что его это абсолютно не волнует, он просто возит и продает! В претензии пригласили сотрудника Туплекса на осмотр товара (стекла), которое к тому времени находилось в экспертной организации. Как понимаете, никто никуда не приехал. Экспертное бюро составило акт осмотра.Были запрошены сертификаты. В сертификате идут ссылки на стандарт ISO 7823-1 (см. приложение к сертификату), а в пункте 5.4.2 ISO 7823-1 как раз установлены предельные отклонения по толщине +-0.7мм. Это подтвердила и экспертиза.Причем, обратите внимание, данный стандарт идет только на английском языке, и высчитывается по формуле (тоже на английском), предоставить на русском поставщик отказался.Ответ Туплекса на претензию был фееричен – «Нет причинно-следственной связи в произошедшем случае». Даже у самых уважаемых производителей толщина листа колеблется от 2.2 до 3.8мм.
Во-первых, каким-то сказочным образом произошло завышение предельных отклонений, в их сертификате по стандартам +-0.7мм., в претензии стало +-0.8мм.
Во-вторых, уважаемые сотрудники Туплекса, мы бы не купили данный лист даже с отклонением +-0.7мм., если бы сразу было сказано про данные отклонения.
Но Никите же главное продать! А так уже постфактум переводчик Гугл был нам в помощь, чтобы перевести ваши европейские стандарты на русский.В презентации четко указано, что завод якобы блюдет толщину листа, а в сертификате едет ссылка на европейский стандарт, который, если перевести, то возможное отклонение +-0.7мм. (это очень большое отклонение), учитывая то, что российский ГОСТ +-0.5мм.
Уважаемые РЕКЛАМНЫЕ АГЕНТСТВА, захотите ли вы покупать товар от такого поставщика, зная, что вы покупаете акрил 3мм., а получаете такое чудо природы. И распознать это чудо природы вы сможете либо сделав замер штангоциркулем, что нереально, если толщина плавает в середине листа, либо приобретайте люксометр.
Верх цинизма достиг апогея. В ответ на данный отзыв из головного офиса пришло письмо. Смысл в том: мы вам сочувствуем, мы перестали торговать данным стеклом, вам мы ничего не возместим, но если вы будете писать про нас негативные отзывы, мы подадим на вас в суд.