В общем-то, заказчик эту емкость исключительно по собственной инициативе уничтожил: молча и внимательно наблюдал за ней полгода, как ее все сильнее и сильнее сдавливает, и только когда емкость уже полностью сдавило в лепешку, пришел к нам. Мы удивились. Обратись он к нам сразу – мы бы ему все тут же исправили и все были бы счастливы. Мы обычно всегда на стороне клиентов.
Замена емкости положена только в случае заводского брака или дефектов, таковых здесь обнаружено не было: никто не может запретить купить в автосалоне новый автомобиль и не заезжать на СТО пока этот автомобиль заводится, а потом ругать производителя автомобиля за то, что автомобиль не пережил гарантийный срок. И в этом смысле, судиться с производителем емкости, скорее всего, бессмысленно. Потому что в данном случае имели место только недочеты монтажа. У монтажника для монтажных работ свое отдельное юр.лицо и ответственность за проделанные работы, хотя вина здесь обоюдная: один не так смонтировал, другой своевременно не обратился за помощью. Монтажник свои недочеты признал, и они между собой урегулировали этот вопрос: вместо емкости ему смонтировали ж/б стаканы. Инцидент, в принципе, исчерпан. Отзыв удивил.
Мы, со своей стороны, очень рады тому, что это первый негативный отзыв за все шесть лет нашей работы и сотен клиентов. Мы считаем это достижением, которым можно гордиться, потому что, к сожалению, никто никогда добровольно не пишет положительных отзывов, а негативные сразу.
Замена емкости положена только в случае заводского брака или дефектов, таковых здесь обнаружено не было: никто не может запретить купить в автосалоне новый автомобиль и не заезжать на СТО пока этот автомобиль заводится, а потом ругать производителя автомобиля за то, что автомобиль не пережил гарантийный срок. И в этом смысле, судиться с производителем емкости, скорее всего, бессмысленно. Потому что в данном случае имели место только недочеты монтажа. У монтажника для монтажных работ свое отдельное юр.лицо и ответственность за проделанные работы, хотя вина здесь обоюдная: один не так смонтировал, другой своевременно не обратился за помощью. Монтажник свои недочеты признал, и они между собой урегулировали этот вопрос: вместо емкости ему смонтировали ж/б стаканы. Инцидент, в принципе, исчерпан. Отзыв удивил.
Мы, со своей стороны, очень рады тому, что это первый негативный отзыв за все шесть лет нашей работы и сотен клиентов. Мы считаем это достижением, которым можно гордиться, потому что, к сожалению, никто никогда добровольно не пишет положительных отзывов, а негативные сразу.