Предупреждаю Вас о том, что обращение в интернет магазин na-divane.ru ("Жизнь на диване") опасно для Ваших нервов и кошелька. 26.06.2013 мною был заключен договор с указанной "фирмой" на поставку дивана. Срок изготовления - 17.07.2013, срок доставки - 2 недели. Т.е. 31.07.2013 диван должен был быть доставлен. Ни 31.07, ни в дальнейшие дни (сегодня уже 16.08.2013) не то, чтобы диван не был доставлен, а даже никакой информации о том, что происходит задержка, я уже не говорю об извинениях мне предоставлено не было. На мои звонки отвечают 2 разных менеджера, каждый из которых в следующий раз не в курсе предыдущего разговора. С трудом выяснила, что завод изготовил диван в срок, но интернет-магазин не может его доставить, т.к. этот процесс у них носит спонтанный характер (в каждом отдельном случае доставки договариваются с водителями других фирм о том, чтобы сформировать совместный груз). Никаких договоров на доставку у фирмы нет, т.е. есть место у кого-то - повезло и диван приехал. Нет - не повезло и не приехал. Связаться с руководством фирмы - на сайте указан:
Генеральный директор
Правдин Сергей Валерьевич,
он же - главный бухгалтер невозможно, т.к. "по телефону он с клиентами не общается". Менеджеры Федор и Николай (старший, как указывается) ведут себя непрофессионально и в отношении выполнения своих непосредственных обязанностей по логистике и в отношении взаимоотношений с клиентом (никогда не перезванивают, даже, если обещали это сделать - вообще не перезванивают, а не то что в тот временной интервал, в который обещали). Сообщают некорректную информацию о сроках доставки и проч.
<Не знаю, читает ли Сергей Валерьевич Правдин этот форум, но если читает - обращаю его внимание на работу его сотрудников. Также уведомляю его о том, что в настоящее время от моего имени подготовлена претензия, которая будет направлена в установленном порядке в понедельник 19.08.2013. Следующим моим шагом будет обращение в суд с исковыми требованиями о взыскании с ООО "Торговый дом Мебели" неустойки за просрочку исполнения обязательств по договору, процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами, оплату услуг представителя и морального вреда. Сумма иска составит сумму превышающую стоимость дивана. Дело юридически чистое и выигрышное на 100%.
Если Вам дороги Ваши нервы, время и деньги - не связывайтесь с магазином "Жизнь на диване".
Генеральный директор
Правдин Сергей Валерьевич,
он же - главный бухгалтер невозможно, т.к. "по телефону он с клиентами не общается". Менеджеры Федор и Николай (старший, как указывается) ведут себя непрофессионально и в отношении выполнения своих непосредственных обязанностей по логистике и в отношении взаимоотношений с клиентом (никогда не перезванивают, даже, если обещали это сделать - вообще не перезванивают, а не то что в тот временной интервал, в который обещали). Сообщают некорректную информацию о сроках доставки и проч.
<Не знаю, читает ли Сергей Валерьевич Правдин этот форум, но если читает - обращаю его внимание на работу его сотрудников. Также уведомляю его о том, что в настоящее время от моего имени подготовлена претензия, которая будет направлена в установленном порядке в понедельник 19.08.2013. Следующим моим шагом будет обращение в суд с исковыми требованиями о взыскании с ООО "Торговый дом Мебели" неустойки за просрочку исполнения обязательств по договору, процентов за незаконное пользование чужими денежными средствами, оплату услуг представителя и морального вреда. Сумма иска составит сумму превышающую стоимость дивана. Дело юридически чистое и выигрышное на 100%.
Если Вам дороги Ваши нервы, время и деньги - не связывайтесь с магазином "Жизнь на диване".