Добрый всем день. Никаких лишних слов и никаких ссылок на другие комментарии или их оценивание, выливание грязи на репутацию клуба не будет, скажу исключительно с практической точки зрения, как клиент клуба. К моему большому сожалению, минусов у клуба значительно больше. Начнем с плюсов: 1) близкое расположение (к сожалению, это единственное обстоятельство, почему я пошел заниматься именно в него, поскольку на момент покупки абонемента клуб еще только делали и он должен был заработать позже, а потому, продавались абонементы дешевле). 2) Вторым плюсом я бы назвал наличие отдельных лиц среди тренеров. Есть пара человек, за которыми было интересно наблюдать в ходе их тренировки с клиентом. К большому сожалению, плюсов больше нет.
Минусы: 1) Относительно тренеров: часть из тренеров во время индивидуальных тренировок (которые на тот момент стоили 2000 рублей, а потом цена выросла) позволяют себе сидеть в телефоне, говорить по нему, отходить от клиента и болтать с кем-то из знакомых. За такие деньги тренер обязан, уж простите, максимум позволить себе отойти в туалет, иначе сумма неоправданная. Теперь еще такой момент — в зале обязан быть дежурный тренер, который должен проследить, чтобы слишком усердные товарищи не покалечили себя или самое простое, помочь разобраться с тренажером, если возник вопрос. Такое бывает далеко не всегда. Самое ужасное, что даже когда тренеров свободных много, они позволяют себе стоять у стойки и общаться, в это время зал остается без присмотра. Непозволительны такие действия, раз берут не маленькие деньги.
2) Относительно остальных предоставляемых услуг: руководство клуба порой не скрывает, что просто хочет заработать как можно больше, а потому, делает так, как удобно себе, не думая о клиентах. Пример, чтобы не быть голословным: в некоторых клубах полотенца выдаются бесплатно, в данном заведение этого нет, но не это самое плохое. В сумму абонемента включен сауна. То есть, выходит так, что клиент покупает, по сути, походы в сауну, даже если ему это не нужно (в сауну ходят далеко не все. некоторым, например, вредно по здоровью), но зато он должен платить. Первая услуга нужна далеко не всем, но входит в стоимость, другая услуга нужна многим, но клиент ее оплачивает дополнительно. При этом, из динамиков приятный голос напоминает, что хорошо бы брать с собой полотенце в зал, чтобы не пачкать тренажеры своим натруженным телом. Раз просите, тогда и выдавайте бесплатно. Кстати, сауна, которая была включена в стоимость,иногда была закрыта по техническим причинам, что не позволяло клиенту, который заплатил, по сути, и за нее, пользоваться данной услугой.
3) Относительно количества народа: продают слишком много абонементов. Если говорить про будние дни, то, например, я вынужден приходить раньше вечера, так как позже зал наполняется толпой людей и ты, как клиент, не можешь воспользоваться всеми теми тренажерами, которыми имеешь право пользоваться. Кто-то контролирует этот процесс? Конечно же нет.
4) Последнее, вспомнил и хотел бы рассказать: по личным причинам не стал покупать на еще один год абонемент, но захотел взять месяца на два абонемент. Услуга такая есть, но, как и в любой акции оказались подводные камни: первый месяц 5900 (отмечу, что это якобы со скидкой). Я подошел, чтобы узнать и мне заявили, что это акция и через пару дней абонемент на месяц будет стоить дороже. Кто будет на месяц покупать такой дорогой абонемент? Абсолютно неграмотная политика клуба. Итак, первый месяц 5900 и и потом каждый месяц 3500. Факт, который окончательно отбил желание быть в дальнейшем клиентом этого клуба: каждый следующий месяц сумма (3500), по договору, будет автоматически списываться с вашей банковской карты. Меня уверяли, что это безопасно и у них не будет моих реквизитов. Это удобно им, а не клиенту. Чтобы остановить этот процесс, нужно написать заявление и тогда в следующий месяц уже не снимут. Мне показали пример письменного заявления или можно было на почту отправлять им. То есть, что-то может пойти не так, во время не занесут в базу и в следующий месяц, когда ты не будешь заниматься, спишут деньги. Они уверяли, что если даже так случиться, то это незаконно будет с их стороны, но все-равно это лишняя нервотрепка по возвращению денег. Что мешало им просто принимать деньги от клиентов в начале каждого месяца, не ясно. Да и не понятно, если у человека проблемы с картой или ее нет, как ему воспользоваться данной услугой (плата наличными или ситуация, когда денег на карте немного). Есть много других подводных камней, но детали узнает тот, кто туда придет, у меня нет задачи оклеветать клуб, но оценить его работу просто обязан, чтобы люди понимали, куда они идут.
Вывод очень простой: достоинств не много, расположение удобно лишь тем, кто рядом живет или работает, есть отдельные работники, которые не зря получают зарплату. Цены завышены, но это понятно, ибо аренда в центре не дешевая, но при этом, перебарщивать не стоит, поскольку клиентам должно быть действительно выгодно пользоваться услугами клуба. Если вы открываете клуб в центре и завышаете цены, то будьте любезны компенсировать это хорошей организованной работой персонала и стараться хотя бы иногда предлагать что-то действительно выгодное клиентам, иначе их станет в разы меньше. В этом месяце они потеряют еще одно клиента (меня), а каждый потерянный клиент — это подтверждение некачественного обслуживания и предоставление невыгодных для клиентов услуг. Если вы хотите получить опыт тренировок в зале, то здесь есть отдельные специалисты, но данной плюс не перекрывает минусов всего клуба в целом.
Минусы: 1) Относительно тренеров: часть из тренеров во время индивидуальных тренировок (которые на тот момент стоили 2000 рублей, а потом цена выросла) позволяют себе сидеть в телефоне, говорить по нему, отходить от клиента и болтать с кем-то из знакомых. За такие деньги тренер обязан, уж простите, максимум позволить себе отойти в туалет, иначе сумма неоправданная. Теперь еще такой момент — в зале обязан быть дежурный тренер, который должен проследить, чтобы слишком усердные товарищи не покалечили себя или самое простое, помочь разобраться с тренажером, если возник вопрос. Такое бывает далеко не всегда. Самое ужасное, что даже когда тренеров свободных много, они позволяют себе стоять у стойки и общаться, в это время зал остается без присмотра. Непозволительны такие действия, раз берут не маленькие деньги.
2) Относительно остальных предоставляемых услуг: руководство клуба порой не скрывает, что просто хочет заработать как можно больше, а потому, делает так, как удобно себе, не думая о клиентах. Пример, чтобы не быть голословным: в некоторых клубах полотенца выдаются бесплатно, в данном заведение этого нет, но не это самое плохое. В сумму абонемента включен сауна. То есть, выходит так, что клиент покупает, по сути, походы в сауну, даже если ему это не нужно (в сауну ходят далеко не все. некоторым, например, вредно по здоровью), но зато он должен платить. Первая услуга нужна далеко не всем, но входит в стоимость, другая услуга нужна многим, но клиент ее оплачивает дополнительно. При этом, из динамиков приятный голос напоминает, что хорошо бы брать с собой полотенце в зал, чтобы не пачкать тренажеры своим натруженным телом. Раз просите, тогда и выдавайте бесплатно. Кстати, сауна, которая была включена в стоимость,иногда была закрыта по техническим причинам, что не позволяло клиенту, который заплатил, по сути, и за нее, пользоваться данной услугой.
3) Относительно количества народа: продают слишком много абонементов. Если говорить про будние дни, то, например, я вынужден приходить раньше вечера, так как позже зал наполняется толпой людей и ты, как клиент, не можешь воспользоваться всеми теми тренажерами, которыми имеешь право пользоваться. Кто-то контролирует этот процесс? Конечно же нет.
4) Последнее, вспомнил и хотел бы рассказать: по личным причинам не стал покупать на еще один год абонемент, но захотел взять месяца на два абонемент. Услуга такая есть, но, как и в любой акции оказались подводные камни: первый месяц 5900 (отмечу, что это якобы со скидкой). Я подошел, чтобы узнать и мне заявили, что это акция и через пару дней абонемент на месяц будет стоить дороже. Кто будет на месяц покупать такой дорогой абонемент? Абсолютно неграмотная политика клуба. Итак, первый месяц 5900 и и потом каждый месяц 3500. Факт, который окончательно отбил желание быть в дальнейшем клиентом этого клуба: каждый следующий месяц сумма (3500), по договору, будет автоматически списываться с вашей банковской карты. Меня уверяли, что это безопасно и у них не будет моих реквизитов. Это удобно им, а не клиенту. Чтобы остановить этот процесс, нужно написать заявление и тогда в следующий месяц уже не снимут. Мне показали пример письменного заявления или можно было на почту отправлять им. То есть, что-то может пойти не так, во время не занесут в базу и в следующий месяц, когда ты не будешь заниматься, спишут деньги. Они уверяли, что если даже так случиться, то это незаконно будет с их стороны, но все-равно это лишняя нервотрепка по возвращению денег. Что мешало им просто принимать деньги от клиентов в начале каждого месяца, не ясно. Да и не понятно, если у человека проблемы с картой или ее нет, как ему воспользоваться данной услугой (плата наличными или ситуация, когда денег на карте немного). Есть много других подводных камней, но детали узнает тот, кто туда придет, у меня нет задачи оклеветать клуб, но оценить его работу просто обязан, чтобы люди понимали, куда они идут.
Вывод очень простой: достоинств не много, расположение удобно лишь тем, кто рядом живет или работает, есть отдельные работники, которые не зря получают зарплату. Цены завышены, но это понятно, ибо аренда в центре не дешевая, но при этом, перебарщивать не стоит, поскольку клиентам должно быть действительно выгодно пользоваться услугами клуба. Если вы открываете клуб в центре и завышаете цены, то будьте любезны компенсировать это хорошей организованной работой персонала и стараться хотя бы иногда предлагать что-то действительно выгодное клиентам, иначе их станет в разы меньше. В этом месяце они потеряют еще одно клиента (меня), а каждый потерянный клиент — это подтверждение некачественного обслуживания и предоставление невыгодных для клиентов услуг. Если вы хотите получить опыт тренировок в зале, то здесь есть отдельные специалисты, но данной плюс не перекрывает минусов всего клуба в целом.