Внимание!!! У компании неплохой ассортимент и это единственный плюс. В нашей компании два Рено Дастера (2014 и 2015 г.в.). Решил заказать на них экспедиционные багажники. Выбор пал на "Багажник экспедиционный Б92.03 на Renault Duster 1600х1200х150 с сеткой и креплениями на рейлинги". Но из телефонного разговора выяснили, что он подходит только на авто 2014 г.в., на рестайлинговые авто еще ниразу не делали. Сначала напрягло то, что при просьбе решить вопрос по изготовлению багажника для Дастера 2015 г.в. нам ответили, чтобы мы сделали фото авто и сняли размеры рейленгов. Решили заказать для начала на авто 2014 г.в. Еще раз созвонились и обговорили сроки. Срок был обещан 10 дней!!! Вообще, одна из основных задач этого багажника, была транспортировка запасного колеса, т.к. в месте его штатного хранения установлен газовый баллон. Запросили счет и пока его оформляли, нашли на сайте «Крепление под запасное колесо Б42» и «Крепление для топора и лопаты Б41 на багажники высотой 120 мм». Попросили включить данные позиции в счет. 25.01.2016 мы получили счет. 27.01.2016 счет был оплачен и обратным письмом по электронной почте отправлено платежное поручение. Прошел уже ранее оговоренный срок, а багажника нет!!! 08.02.2016 позвонили в магазин уточнить, что с заказом, а оказывается его изготовление еще и не начинали…Ответ прост-МЫ ПРОСМОТРЕЛИ ОПЛАТУ!!! Соответственно багажник был изготовлен 19.02.2016, о чем магазин нас уведомил по электронной почте «Ваш заказ №9640 укомплектован и будет отправлен в течение 3-4 дней». Я не выдержал и позвонил в магазин, спрашиваю «Почему нельзя отправить сегодня или завтра», на что получаю ответ «Ну у нас ведь тут производство» стали объяснять как устроен цикл, что мол заканчивается все на ОТК и тд. и т.п. В итоге вместо 3-4 дней отправили только 25.02.2015 (почти неделя с момента изготовления). 29.02.2016 наконец-то получили долгожданный багажник, итого срок изготовления и доставки до адресата, с момента оплаты, составил 33 дня, а с момента заказа 44 дня. И какого было удивление, примеряя запасное колесо, что оно не подходит не по размерам площадки крепления, не по разболтовке!!! На вопрос «Почему?», получен очередной шикарный ответ «Так нужно было уточнить параметры, вдруг вы там хотите возить колесо от Нивы или УАЗа». И это мне говорит человек, который пытался объяснить как у них работает производство и что в конце цикла существует контроль качества… АППЛАДИРУЮ СТОЯ!!!
P.S. Готовив официальное письмо о возврате денежных средств и ищем специалистов, которые смогут довести крепление запаски до нужных размеров
P.S. Готовив официальное письмо о возврате денежных средств и ищем специалистов, которые смогут довести крепление запаски до нужных размеров