Сдала в данную химчистку очень дорогую горнолыжную куртку в феврале 2016 года. С целью вывести пятно от закраса. Ни в одной другой (очевидно, порядочных) химчистке куртку не взяли, сообщив, что этот дефект не устранимый. Но сеть химчисток Haus Frau все нипочем! Они рьяно взялись за дело, лишь бы заработать! С ними было оговорено, чтобы привезли мою куртку в свой офис во втором Иркутске. Я приехала забирать курттку даже на день позже, чем было указано в квитанции. Куртки там не было!!! позв. администратору, услышала в ответ "ой, а мы забыли"!!! В итоге, я приехала к ним в офис сама, мне срочно нужна была эта вещь. Когда мне ее принесли - я стала осматривать, как чувствовала. И обнаружила облезшую краску на прилегающей детали к той, которую они пытались "чистить". Я написала претензию, как положено, с требованием вернуть мне деньги за испорченную вещь и за несостоявшуюся чистку. При этом скромно указала 50% от стоимости вещи, а не двукратный размер. Через пару дней мне позв. администратор и предложила оплатить ремонт куртки в ателье. Я подумала и согласилась. Мне сказали принести чек из ателье с примерной стоимостью ремонта. Пока я искала ателье, которое предоставить мне данный док-т, мне опять позв. администратор и сообщила, что руководство химчистки и их юрист решили мне отказать во сех моих требованиях в полном объеме. Итог: мне вручили отписку на двух листах, где сказано, что они не при чем, и никакой ответственности не несут за произошедшее.
Я готовлю док-ты в суд.
Я готовлю док-ты в суд.