Отзывы о компании "Транспортная компания, Уралтрансгрупп"

Добрый день уважаемые представители Уралтрансгрупп. Хочу оставить вам не очень приятный отзыв о маршруте 014 с гос.номером КВ 235. Сегодня 14.05.16 поехала на этом маршруте на работу. Водитель очень долго стоял на остановке площадь 1905года потом у автовокзала. Один из пассажиров мужчина сделал замечание по этому поводу на что кондуктор стал агрессивно реагировать, выражаться матом и угрожать. Подьехав к автовокзалу кондуктор выбежал в ларек за газ.водой в свое то рабочее время!!! Как вы считаете нарушение ли это??? И какие меры будут предприниматься к таким недобросовестным водителям и кондукторам??? Из за таких, люди просто опаздывают на работу так как они очень долго стоят на остановках!!!