Опус №1.
Контора «Уртур» (она же Туристическое агентство «URTUR», она же ИП Полетаева Екатерина Ильинична, она же «Магазин наслаждений») – уныло все. Организаторы нулевые, крайне безответственные люди .
Съездили на автобусе с этой фирмой на Банное-Абзаково, купили тур на семерых (моя семья и друг с женой) с 20 по 23 февраля 2016 г. Сопровождающая – Ксения.
Вся поездка состояла из сплошных накладок и сдвигов. Обещанного по программе в полном объеме мы не получили. (об этом подробнее в Опусе №2).
А казусы начались еще до отъезда. Тур брал заранее. В начале февраля общался с Ксенией. Специально уточнил, опасался - вдруг кто-то из мелких заболеет. Как с возвратом оплаты, если поедем меньшим составом? Ответила – без проблем, лишь бы не накануне отъезда предупредили. Вернем 100%. Если накануне отъезда отказ – вернем 50%. Меня это устроило. Аванс плачу 8.02, 10.02 вношу остаток и получаю договор. По договору отказ от услуги за 14 дней до отъезда, иначе штраф 50%. Нам выезжать через 10 (!) дней. Выпендриваться и переделывать не стал, договор типовой, а мы же – договорились. В итоге, загрипповала старшая, тянул до последнего – думал поправится и поедет. Не срослось. Звоню Ксении 19.02 – едем вшестером. Она – что-нибудь порешаем. 20.02 на отъезд приехала директриса – Катя. Прошу – верните половину от стоимости за одного человека, т.е. 3950 р. В ответ – я не в курсе. Ничего не дам, вы с Ксенией общались, с ней и решайте. Я к той.
Ксения мозолилась все поездку - потом, потом, потом. Приехали обратно – ничего не решили. Пообещала позвонить мне 24.02 - наврала. Звоню сам вечером 24.02, затем весь день 25.02 - трубку не берет и не перезванивает. 26.02 дозвонился. Видимо дошло, что не отстану. А меня заело, плевать на деньги сумма не великая. но мы же ДОГОВАРИВАЛИСЬ. Короч, предлагает - вернем 30% от стоимости (это 2370 руб.), но вы ДОЛЖНЫ предоставить справку, что дочь болела. Я был удивлен! в договоре нет никаких условий. Пошел зарубон за 1580 руб. и выкрутасы. А это у меня уже вызывает азарт и спортивный интерес.
На сегодня этой шайке-лейке направлена досудебная претензия на 30375 руб. (при общей сумме договора 51300 руб.). Не вернут - раздену через суд на большую сумму. Мой юрист мечтает, чтоб они добровольно не возмещали.
Советую:
1. не связывайтесь с этой конторой.
2. решили связаться – редактируйте договор под себя. Всё (ВСЁ!!!) прописывайте.
3. начнутся косяки (а они начнутся), пишите диалоги на камеру, диктофон. Захотите отстоять свои права - в суде пригодится.
Я за свои слова отвечаю. Будут вопросы – моя почта: novisov@yandex.ru.
Контора «Уртур» (она же Туристическое агентство «URTUR», она же ИП Полетаева Екатерина Ильинична, она же «Магазин наслаждений») – уныло все. Организаторы нулевые, крайне безответственные люди .
Съездили на автобусе с этой фирмой на Банное-Абзаково, купили тур на семерых (моя семья и друг с женой) с 20 по 23 февраля 2016 г. Сопровождающая – Ксения.
Вся поездка состояла из сплошных накладок и сдвигов. Обещанного по программе в полном объеме мы не получили. (об этом подробнее в Опусе №2).
А казусы начались еще до отъезда. Тур брал заранее. В начале февраля общался с Ксенией. Специально уточнил, опасался - вдруг кто-то из мелких заболеет. Как с возвратом оплаты, если поедем меньшим составом? Ответила – без проблем, лишь бы не накануне отъезда предупредили. Вернем 100%. Если накануне отъезда отказ – вернем 50%. Меня это устроило. Аванс плачу 8.02, 10.02 вношу остаток и получаю договор. По договору отказ от услуги за 14 дней до отъезда, иначе штраф 50%. Нам выезжать через 10 (!) дней. Выпендриваться и переделывать не стал, договор типовой, а мы же – договорились. В итоге, загрипповала старшая, тянул до последнего – думал поправится и поедет. Не срослось. Звоню Ксении 19.02 – едем вшестером. Она – что-нибудь порешаем. 20.02 на отъезд приехала директриса – Катя. Прошу – верните половину от стоимости за одного человека, т.е. 3950 р. В ответ – я не в курсе. Ничего не дам, вы с Ксенией общались, с ней и решайте. Я к той.
Ксения мозолилась все поездку - потом, потом, потом. Приехали обратно – ничего не решили. Пообещала позвонить мне 24.02 - наврала. Звоню сам вечером 24.02, затем весь день 25.02 - трубку не берет и не перезванивает. 26.02 дозвонился. Видимо дошло, что не отстану. А меня заело, плевать на деньги сумма не великая. но мы же ДОГОВАРИВАЛИСЬ. Короч, предлагает - вернем 30% от стоимости (это 2370 руб.), но вы ДОЛЖНЫ предоставить справку, что дочь болела. Я был удивлен! в договоре нет никаких условий. Пошел зарубон за 1580 руб. и выкрутасы. А это у меня уже вызывает азарт и спортивный интерес.
На сегодня этой шайке-лейке направлена досудебная претензия на 30375 руб. (при общей сумме договора 51300 руб.). Не вернут - раздену через суд на большую сумму. Мой юрист мечтает, чтоб они добровольно не возмещали.
Советую:
1. не связывайтесь с этой конторой.
2. решили связаться – редактируйте договор под себя. Всё (ВСЁ!!!) прописывайте.
3. начнутся косяки (а они начнутся), пишите диалоги на камеру, диктофон. Захотите отстоять свои права - в суде пригодится.
Я за свои слова отвечаю. Будут вопросы – моя почта: novisov@yandex.ru.