Хотим выразить благодарность создателям мебели МСТ. Купили в Нижнем Новгороде в торговом центре БУМ тумбу под телевизор Европа, которая очень нам подходила по дизайну. Как новоселам, нам оформили скидку. Доставили даже раньше, чем изначально предполагалось (после согласования, конечно). Упаковано было все - супер, И стекло, и все детали, и весь крепеж- все очень аккуратно и заботливо сложено, проложено спец. материалом. Инструкция тоже достаточно адекватная. Собирал сын-подросток, без проблем. Тумба очень красивая, живем и радуемся! Спасибо за ваш труд!
Отзывы о компании "Салон мебели, МСТ мебель"
2018-03-12 01:27:40
2015-10-13 14:27:17
МСТ-мебель – красота не значит качество!
Повелись на красивую мебель этой фирмы и заказали шкафы и туалетный столик из серии «Оливия» и прихожую «Диана». Эх, если б знали, сколько проблем возникнет потом.
Из плюсов:
+красивая мебель;
+клиенто ориентированность продавца в магазине.
Из минусов: - качество;
- доставка;
- информирование о продукции;
- платная (дорогая) сборка;
- клиенто ориентированность самой фирмы и ее работников, в т.ч. отдела по работе с рекламациями.
Подробнее по минусам:
1. Транспортировка ужасная, причем платная даже при большом заказе.
Изделия доставляется в разобранном виде, и стекла кладут вместе с деревянными деталями. Естественно некоторые стекла дошли к нам в разбитом состоянии. Их, кстати, не проверяют при доставке. Водитель ждет только при осмотре зеркал!
2. Качество мебели оставляет желать лучшего. Спереди делают красиво, а сзади отвратительно.
После сборки спустя 5 дней задняя стенка из оргалита сильно вздулась. Причем на всех шкафах.
Но это еще не всё. Стекла, что украшают фасады шкафов и туалетного столика серии «Оливия» просто напросто бьются, трескаются, лопаются. При установке разбилось 2 стекла. Не выдержали давления прикрепленной ручки. Еще одно треснуло спустя неделю использования дверки. Причем дверь мы закрываем нормально, а не бьем со всей дури. После этого случая одно из стекол на пробу мы дополнительно приклеили. Использовали всего пару капель, но и они проявились темными пятнами. Боюсь, что оставшиеся треснут от любого чуть сильного нажима.
Зачем вообще тогда ставить эти красивые, но совершенно не функциональные стекляшки? К тому же под ручками дверей?
3. Информирование. Кто не понял, речь идет не о зеркалах, что на стенках, а о стеклянных вставках молочного цвета. На деле это просто стекло с цветной пленкой сзади. При покупке думали, что это пластмассовые декоративные вставки. Кстати, на сайте производителя МСТ-мебели в используемых материалах они не указаны. Там только: ЛДСП, МДФ, Зеркало с пескоструйным рисунком.
4. Сборка платная и составляет примерно 8-9% от стоимости. При большом заказе ударяет по карману. К тому же в другой фирме нам устанавливали бесплатно.
5. Ну и самое последнее – это сама фирма и её отношение к покупателям.
Напрочь отказались менять разбитые стекла, даже те, что дошли к нам в таком виде.
Сначала они требовали сделать фото брака на фоне документации и внешней упаковки!
Сделали.
Потом не принимали претензии, якобы отсутствуют бумага, в которых они были завернуты. Бумага! Оберточная! И коробка, в которой они лежат. Вы только представьте ситуацию. Хранить коробки и оберточную бумагу. Ну, когда поругавшись, всё-таки смогли отправить этот брак к ним, то…
Нам отказали. Мотивировали это тем, что мы подписали документ об отсутствии претензий в момент доставки.
И даже не смотря на объемный заказ, на нас «наплевали» и предложили купить всё, что испортилось. Вы представляете, кусок стекляшки стоимостью 800 рублей!!!!! И нет гарантии, что они также не разобьются в дальнейшем. И, кстати, без этих стекляшек выглядит убого.
Вот тебе и клиентоориентированность. Содрать деньги с покупателя сразу, не выстраивая долгосрочных отношений.
Больше не будем ничего заказывать в МСТ-мебель и никому не советуем!!!
Повелись на красивую мебель этой фирмы и заказали шкафы и туалетный столик из серии «Оливия» и прихожую «Диана». Эх, если б знали, сколько проблем возникнет потом.
Из плюсов:
+красивая мебель;
+клиенто ориентированность продавца в магазине.
Из минусов: - качество;
- доставка;
- информирование о продукции;
- платная (дорогая) сборка;
- клиенто ориентированность самой фирмы и ее работников, в т.ч. отдела по работе с рекламациями.
Подробнее по минусам:
1. Транспортировка ужасная, причем платная даже при большом заказе.
Изделия доставляется в разобранном виде, и стекла кладут вместе с деревянными деталями. Естественно некоторые стекла дошли к нам в разбитом состоянии. Их, кстати, не проверяют при доставке. Водитель ждет только при осмотре зеркал!
2. Качество мебели оставляет желать лучшего. Спереди делают красиво, а сзади отвратительно.
После сборки спустя 5 дней задняя стенка из оргалита сильно вздулась. Причем на всех шкафах.
Но это еще не всё. Стекла, что украшают фасады шкафов и туалетного столика серии «Оливия» просто напросто бьются, трескаются, лопаются. При установке разбилось 2 стекла. Не выдержали давления прикрепленной ручки. Еще одно треснуло спустя неделю использования дверки. Причем дверь мы закрываем нормально, а не бьем со всей дури. После этого случая одно из стекол на пробу мы дополнительно приклеили. Использовали всего пару капель, но и они проявились темными пятнами. Боюсь, что оставшиеся треснут от любого чуть сильного нажима.
Зачем вообще тогда ставить эти красивые, но совершенно не функциональные стекляшки? К тому же под ручками дверей?
3. Информирование. Кто не понял, речь идет не о зеркалах, что на стенках, а о стеклянных вставках молочного цвета. На деле это просто стекло с цветной пленкой сзади. При покупке думали, что это пластмассовые декоративные вставки. Кстати, на сайте производителя МСТ-мебели в используемых материалах они не указаны. Там только: ЛДСП, МДФ, Зеркало с пескоструйным рисунком.
4. Сборка платная и составляет примерно 8-9% от стоимости. При большом заказе ударяет по карману. К тому же в другой фирме нам устанавливали бесплатно.
5. Ну и самое последнее – это сама фирма и её отношение к покупателям.
Напрочь отказались менять разбитые стекла, даже те, что дошли к нам в таком виде.
Сначала они требовали сделать фото брака на фоне документации и внешней упаковки!
Сделали.
Потом не принимали претензии, якобы отсутствуют бумага, в которых они были завернуты. Бумага! Оберточная! И коробка, в которой они лежат. Вы только представьте ситуацию. Хранить коробки и оберточную бумагу. Ну, когда поругавшись, всё-таки смогли отправить этот брак к ним, то…
Нам отказали. Мотивировали это тем, что мы подписали документ об отсутствии претензий в момент доставки.
И даже не смотря на объемный заказ, на нас «наплевали» и предложили купить всё, что испортилось. Вы представляете, кусок стекляшки стоимостью 800 рублей!!!!! И нет гарантии, что они также не разобьются в дальнейшем. И, кстати, без этих стекляшек выглядит убого.
Вот тебе и клиентоориентированность. Содрать деньги с покупателя сразу, не выстраивая долгосрочных отношений.
Больше не будем ничего заказывать в МСТ-мебель и никому не советуем!!!