Отзывы о компании "Группа компаний, Русская дорога"

В праздничные дни не реально уехать из Гагарина. Касса не работает, на телефон не отвечают. И так каждый праздник.

Рейс Москва-Могилев, 28.06.2019г., номер автобуса 7293, выезд в 20:00 со автостанции Новоясеневская.
Во-первых, рейс задержали. При температуре воздуха +12 и под дождем, было очень комфортно ждать на улице, автостанция переполнена.
Во-вторых, автобус был неисправен, час ехали, полчаса стояли и так проехали 600 км. т.е. добирались до Могилева не 7-8 часов, примерно, а 12. В 6 утра мы были еще на територии России .Приехать мы должны были в 6-7 часов утра, а приехали в 10ч. на ж/д вокзала г. Могилева, естественно, естественно, развести людей по городу никто и не собирался.
Салон автобуса разбит, кондиционеры на пассажирских местах не отключались, радио не отключалось, на какой свалке нашли это шикарное транспортной средство.
На вопрос к водителю почему выпусти в рейс неисправный автобус, ответ он был однозначный, что автобус был исправен, но как-то через пару часов сломался, странно.
Почему же тогда не выслали из Могилева транспорт, навстречу неисправленному автобусу, пересадили людей и не отвезли их по маршруту.
Почему нельзя было дозвониться ни одному диспетчеру, ни в Москве, ни в Могилеве.
Да техника ломается, но самое ГЛАВНОЕ, что никто ничего не сделал, чтобы исправить данную ситуацию.
Никаких извинений не принесено, а об компенсации, вообще и речи нет. Русской дороге невдомек, что уважающая себя фирма и уважающая своих клиентов за отвратительно оказанные услуги, и приносит извинения и выплачивает компенсацию. То что написано на сайте о комфортной поездке - ОБМАН. Быстро и качественно - это точно не Русская дорога. НЕ пользуйтесь услугами Русской дороги. Я, думаю, можно найти более достойную транспортную фирму.

Здравствуйте! Я обращаюсь к руководителю предприятия Русская дорогав Могилеве. Я ваш давний клиент и постоянно пользуюсь вашей услугой. Но вчерашнее поведение вашего водителя рейс Москва (ВДНХ)- Могилев на 21.00 31.11.2018 г. (гос номер то ли 0807 то ли 0709 точно сказать не могу, водитель высокий мужчина, Алиса тур ООО), вызывает крайнее возмущение клиентов, который вел себя похамски в отношении к клиентам, ехал грубо нарушая ППД не соблюдая скоростной режим, кроме того не довез до назначенного пункта (до автовокзала г.Шклова) троих пассажиров г.Шклова, двух мужчин и одну женщину с большими сумками, при таком морозе и высадил около моста при въезде в г. Шклов. На вопрос почему вы не довезли до назначенного пункта? И на просьбу довести до назначенного пункта нас другими пассажирамии он ответил: что это лично его вопросы, хочу довезу, хочу не довезу, возьмите свои сумки и уходите, звоните куда хотите!!! вот так в грубом тоне и ответил. Прошу вас разобраться по данному случаю и сообщить мне о принятых мерах в отношении этого водителя по указанному телефону 80255370199 (лайф). В противном случае я буду вынужден обращаться вышестоящему руководству. Спасибо!

Я ехала 14 числа с ж\д вокзала рейсом на 8 утра в Москву, номер микроавтобуса 736. Первое, у водителя в багажном отделении стояли личные предметы, у нас из за этого не ставился багаж поближе к заду. чтобы и другие могли поставить. мы чуточку подвинули его большое грязное ведро с какими то тряпками и мочалками, после поставили свою дорожную сумку, и подвинули ведро водителя, всё аккуратно. так водитель начал в грубой форме говорить. чтобы мы убрали свою сумку и поставили его ведро на место там. где оно и стояло. ВТОРОЕ. Во время 15 минутной стоянки в Гагарине водитель, не смотря на то что на улице было очень очень холодно и был сильнейший ветер, всех выгнал на улицу, запретил находиться в салоне. Из-за этого я простыла, сейчас температура 38,7. И ТРЕТЬЯ жалоба. самая главная. Я в кассе покупала билет до станции Тушинская. В кассе мне кассир сказал. что он поедет до Тушинской автостанции, чтобы я не переживала. В итоге, мы доехали почти до Белорусского вокзала, вышли трое пассажиров, а мне водитель сказал, чтобы я тоже выходила. что до Тушинской он не поедет. Я спросила ПОЧЕМУ, он ответил, что не поедет потому, что по Москве МОГУТ БЫТЬ ПРОБКИ ( это его слова дословно ).

вышепрочитанному, ТАКОГО хамства я ещё нигде не видела, просто ужас! 21.09.2018 купили 2 билета до ГОРОДА Сафоново(один детский, один взрослый), на кассе специально попросила, чтобы места были рядом, кассир уверила, что сидеть мы будем рядом, в результате при посадке оказалось, что места наши вообще не рядом, а через проход.. Пошла в кассу, кассир уверила, что сейчас придёт парень, который отправляет рейс и все уладит.. Хорошо.. Пошла опять в автобус, пришёл парень(очевидно недалёкий по умственному и культурном развитию), на вопрос почему так продали билеты и почему вообще такое безалаберное отношение к пассажирам, ответил все вопросы к кассиру, говорю, я только оттуда, отправили к Вам.. Он начал злиться, причитать-что вы пристали.. Я ему опять говорю, пристали, потому что билеты неверно продали и темболее дезинформировали нас по_поводу сидения рядом, на что он сказал-идите сдавайте билеты, вы не поедете, и пока не сдадите билеты автобус не тронется... Вы представляете?! 21.00 на улице, вечер, темень.. Я сказала, что естественно сдавать ничего не пойду.. Парень побежал к водителю, сказал не ехать пока мы с ребёнком не выйдем из автобуса.. Я в конец разозлилась.. Сказала, что сейчас вызову наряд полиции сюда, и посмотрим кто прав.. Парень просто убежал... Хамло, да и только.. С грубостью и раньше сталкивалась в этой конторке, но чтобы такое откровенное хамство...

Недостатки в работе частных контор по перевозке пассажиров встречаются почти повсеместно. Но "Русская дорога" отличается хамловитым отношением к пассажирам. Не стремятся понять нас, войти в положение. Кассиры ОЧЕНЬ НЕВНИМАТЕЛЬНЫ. Диспетчеры КРАЙНЕ НЕДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫ. Абсолютно нет контактов администрации, НЕТ ПРЕДЛОЖЕНИЙ ПО ОБРАТНОЙ СВЯЗИ, а это значит, что этой конторе плевать на пассажиров. Наше мнение их не волнует. Ездим по маршруту Десногорск-Москва-Десногорск. Дважды случалось так, что кассир неправильно указывал в билете дату отправления. Конечно, это и наша вина - недопроверили. Но кассиру во втором случае дали бумагу, на которой были обозначены требуемые даты отправления.
Маршруты не соответствуют действительности. В объявлении всё красиво расписано, что утренний рейс на 8:10 останавливается на станции метро Тропарёво и Новоясеневская. Всегда так и было. Останавливали прямо около метро Тропарёво. Теперь водитель кричит, что там везде камеры, и он не собирается платить штраф 3000руб, а диспетчер утверждает, что ему там неудобно разворачиваться.
Что же это за водитель такой и с каким стажем, что ему НЕУДОБНО разворачиваться. Если боятся штрафов - значит есть за что, значит нет какой-нибудь лицензии. На Новоясеневском вокзале табличку ЗАКАЗНОЙ водитель 10 раз - то поставит, то уберёт - видимо была проверка.
Короче говоря, к счастью, есть другие перевозчики. У них, конечно, тоже имеются свои недостатки, но никто нигде больше так невежливо не разговаривает с пассажирами, как в Русской дороге.

Ужасный автобус не удобный, водитель всю дорогу разговаривает по телефону.Короче,не рекомендую.

Всегда пользовались данной компанией,но видимо придется отказаться от их услуг.29 мая 2017 ехали до МСК из Смоленска.Натерпелись.Ужасный водитель,нарушает ПДД,всю дорогу разговаривает по телефону.Короче,не рекомендую.

Дорогие товарищи не пользуйтесь данной компанией, иначе рискуете остаться посреди дороги , не доехав до пункта назначения. Вчера 6.10.16. Случился такой конфуз . Выдвигалась в направлении Смоленск-Москва. Билет приобрела в Смоленске с отправлением в 18:00 того же числа до станции Царево-займище стоимость поездки регулируемая тарифом составила 350 рублей. В общем села , поехала, не доехав до остановки 30 км меня пытались высадить в городе Вязьма, так как диспетчер прописала в путевом листе Вязьма , а в билете у меня нужный мне пункт остановки. Урегулировали конфликт , поехали дальше.Когда приехали к остановке я проглотив осадок от поездки пыталась выйти из автобуса, так водитель не открывал двери и требовал дополнительную плату. Все-таки услышав мой отказ он пообещал высадить в следующий раз в Вязьме( к слову и Вязьма и Царево-займище по тарифу 350 рублей) . Мужчина не стеснялся в выражениях всячески хамил и т.д. Звонок диспетчеру не дал результатов ( Даже внятных извинений не прозвучало) На мою жалобу Диспетчер ответила, что они учтут. Вообщем хамло водители. А в предыдущую поездку кассир потеряла мой паспорт при оформлении билета. Еще поездкой ранее водитель пролетел мимо остановки а потом высадил меня в полночь на обочине трассы , откуда мне пришлось возвращаться пешком около 2 километров. Не рекомендую! Очень не рекомендую данную компанию.

Не раз пользовался их услугами,но чем дальше тем страшней.По телефону при бронировании билета озвучивают сумму в 1000 р,а при оплате водителю отдал 1400.За 3 недели 6 раз ездил ни разу на вокзале не спросили карту,хотя она есть и билеты стоили по 1000 р.Я заметил это не единичный случай.А по поводу водителей раз на раз не приходится,но что сервиса -это точно нет.Как и их начальству на всё с высокой колокольни.Разговаривают заученными фразами.

Друзья, никогда не ездите на этом колхозе!
К клиентам отношение хамское.
Я забронировал место за сутки, по факту его не оказалось. Остался в МСК на ночь, хорошо хоть бла бла было место.
Да забыл написать что цена в максимуме 1400 до Могилева, оно и понятно почему Мосгортранс их прижал. Давно пора!!!

Ехал 02.07.2016 по рейсу Москва-Могилев, автостанция Новоясеневская, на автобусе мерседес спринтер гос номер АЕ 0807-6. В нем установлено 20 посадочных мест, багажное отделение отсутствует.Поставили 8 сумок под сидения задних мест, остальные вещи стояли у людей под ногами, кто то держал чемодан на руках.С женщины взяли 1400рублей и 1000рублей за 2 сумки. Водитель хам.Поездкой в автобусе, все были не довольны.Ездить на этом автобусе не советую!Выехали в 8 вечера без пробок из Москвы и до Могилева доехали только в 4.30 утра.С меня взяли 1400 рублей.Никогда больше не поеду в этом ужасном автобусе, в котором даже не стоят удобные кресла.

Качество услуг компании испортилось, удивляет позиция руководства по этому вопросу , выпускают на линию заведомо поломанные автобусы и надеются доехать до места назначения, на авось, потом ломаются и проходит время в ожидании автобуса , который выполнит рейс, водители в курсе всегда , что автобус неисправен, но все отговариваются "Техника, ничего не поделаешь , ломается", на вопросы о компенсации пожимают плечами, мы Вам ничего не должны , обращение одного клиента ничего не значит , наплевать им,бессовестные люди просто , и еще претендуют на позицию добросовестного перевозчика, нет , ребята , вы просто перевозчики , со своими хамскими условиями, желаю вам появления побольше конкурентов, чтобы вы научились вести цивилизованный бизнес, а не по совковым традициям.

Товарищи не рекомендую пользоваться услугами этой транспортной компании. Ехала из Смоленска в Москву , остановились в Гагарине , стоим и стоим , как оказалось автобус сломался, но на мой взгляд водителю просто не захотелось ехать в мосвку , это были майские праздничные дни. Ни извинились, ничего не сказали сколько и как долго ждать . В итоге прождали какой то другой автобус около 2 х часов. Вообщем ужасная поездка была! Не рекомендую !!!

Просто колхоз. Отношение к клиентам отвратительное, автобус зедаржали на час, толпы народу на улице в ожидании автобуса, все недовольны, люди со списками (сотрудники компании) очень резко грубо отвечают на вопросы.
В кассе особа отказалась предоставлять книгу жалоб, себя не назвала, ну любезности там и не было конечно, одним словом - колхоз, давно такого не видел,
отстой, не рекомендую

Это для нашей страны нормально. Руководство компании и водители забывают, что зарплату получают от пассажиров. Не будет пассажиров не будет и их.

Некоторые водители уроды. Хамят, наглые. При въезде из смоленска попросил остановить возле метро, в ответ я остановлю только на белорусском вокзале. И так два раза. Теперь еду только из Шелквского вокзала.

Ужасное отношение водителя. Грубость и хамство! 15 октября 2015г. Рейс Москва-Смоленск на 12-00. Место 40. Я и племянница ехали с отдыха, две ночи в поезде, хотелось уже побыстрее домой. Вышли с метро мужчина объявляет, что
идет автобус до Смоленска. Он показал где касса и автобус на котором мы должны ехать. Билеты купили, до отправления автобуса остается 10 минут. Мы подходим к этому автобусу, водила сидит даже не пошевелится. Я постучала, что бы спросить где посадка на Смоленск, на что он ответил ,что не знает. Мы не пользовались этой услугой, поэтому не знали где происходит посадка. До оправления остается уже 5 минут. Где? Куда? Я побежала опять к мужчине который объявляет. Спрашиваю:"Где же автобус на котором мы поедем и откуда нам садиться"? А водила все это время за нами наблюдает. Тот, который объявляет показывает на этот автобус . Мы опять к нему, вдруг автобус трогается, мы в панике с чемоданами, сумками за ним. Ладно посадка была не далеко, догнали, уселись. Подъезжаем до своей станции, готовимся к выходу. Он как рявкнет на нас :"Я сказал вам, сядьте на место. Колхоз." Слышал весь автобус. Племянница заплакала. Я ему ответила, что какое право вы имеете с нами так разговаривать. Он что то все бурчал. Все же когда мы вышли с этого автобуса, я ему сказала, что напишу жалобу за хамское обращение, на что он меня просто послал далеко и еще прибавил, что как две дуры там в Москве еще носились. Да, может с его стороны так и казалось. Может все видя происходящее он наслаждался. Я от этой поездки долго отойти не могла. Вот на какой неприятной ноте закончился наш отдых. Куда мне обратиться, что бы нашли этого водилу и не оставили без наказания.

Грубость и хамство!!!! Особенно директор низенький который отправляет со списком пассажиров! Намного приятнее и культурнее персонал ЖД автобусов- теперь только с ними!!!!!